各種保険サービス

私たちは、車も保険もプロフェッショナルです！
お客様にとって最適な保険を提案することが当社の仕事です。保険取扱高、1億円超の実績を誇っています。
自動車保険・自賠責保険・火災保険まで保険の事なら何でもお任せください。

勧誘方針

■金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守して参ります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適正な保険販売を行うよう努力して参ります。

■商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・保険販売等においてはお客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
・お客さまに関する情報については適正な取扱を行い、お客さまの権利・利益の保護に配慮して参ります。

■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・販売、勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう努力して参ります。

■お客さまのご意見等の収集に努め、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
・お客さまの様々なご意見の収集に努め、その後の販売等に活かして参ります。


【権限の明示】
当代理店は、損害保険契約の締結を代理する権限を有しており、保険契約の有効な成立は、保険会社からの承諾によってとなります。
・所属保険会社：損害保険ジャパン株式会社
・代理店の立場（権限）：当代理店は、損害保険ジャパン株式会社（東京海上日動海上保険株式会社・共栄火災海上保険課b式会社）の代理人として保険契約の締結および保険料の領収を行う権限を有しております（代理）。お客さまと当代理店との間で保険契約の締結手続きが完了した時点で、契約が有効に成立します。
・告知受領権：当代理店は、損害保険契約の告知受領権を有しております。お客さまが当代理店に口頭または書面等でお知らせいただいた事項は、保険会社に告げたことになります。

当社は、損害保険ジャパンの商品を主に取り扱う経営方針です。

お客さま本位の業務運営方針

・株式会社カワグチオートサービス（以下、「当社」）は、 お客さまに感動いただけるサービスを提供し続けることを企業の行動指針と定め、そのために日々学び続け成長し続けることを追求しています。
・当社は、今後もより一層の感動いただけるサービスを提供し続けていくために、 「お客さま本位の業務運営方針」を公表し、本方針を定期的に見直していきます。

1.当社はお客さまへ最適な保険提案を実践するための人材育成に努めます。【原則7：従業員に対する適切な動機づけの枠組み等　原則6：顧客にふさわしいサービスの提供】
2.当社はお客さまへ保険という商品をわかりやすく説明し、情報提供していきます。【原則5：重要な情報の分かりやすい提供】
3.当社はお客さまの利益を害さない業務運営を取り組みます。【原則3：利益相反の適切な管理】
4.当社はお客さまの声を真摯に受け止め、社内共有し改善に活かします。【原則2：顧客の最善の利益の追求　原則1：方針の策定・公表等】
5.当社は企業としての社会的責任を果たすべく、地域とともに発展し、地域に根差した企業になるべく成長します。【原則2：顧客の最善の利益の追求の広義解釈または、各社独自の基本方針・経営理念】
6.当社はこれらの行動指針で感動いただけるサービスを目指します。【原則2：顧客の最善の利益の追求】


■当社が定めるお客さま本位の業務運営の定着状況を評価するための指標（KPI）は以下のとおりです。
　＝2025年実績＝
・自動車保険継続率 95%
・満期日7日前証券作成率 90%
・損害保険資格取得 30%

お客さまの声

準備中

取扱商品

【個人のお客様】
●自動車保険・・・自動車やバイクを運転・所有される方の保険です。お相手や、ご自身および搭乗者の被害が補償される保険です。

●火災保険・・・火災による被害の他にも、水災や風災や雪災などの自然災害も補償されるプランがあります。（地震保険とセットで加入することで、より安心な保険です。）

●傷害保険・・・仕事やスポーツなどの日常生活の突発的なケガに備える保険です。


【法人のお客様】
●自動車保険・・・社用車が10台以上となるフリート契約も取り扱っています。

●企業財産保険・・・火災や水災や盗難などの被害を補償する保険です。

事故時のご連絡先

お気軽にご相談ください

Copyright(c) 2001-2019 Kawaguchi Auto Service Co.,Ltd. All Rights Reserved.